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    轉自人民網 |索菲亞家居:延保315天 踐行“用戶至上 用心服務”理念
    人民網     2024-03-15   

    文章來源:人民網

    “激發消費活力”核心是要優化消費環境,讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費。

    中國消費者協會確定2024年全國消協組織消費維權年主題為“激發消費活力”。如何提振消費信心,激發市場消費活力,讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費呢?索菲亞家居通過實際行動給出了答案。

    01

    守護消費者權益,提振消費信心,

    釋放家居消費潛力


    日前,隨著“品質3·15美好生活季”重磅官宣,同時,索菲亞家居發起了“2024品質家居生活計劃”,共同守護消費者權益,提振消費信心,釋放家居消費潛力。

    家居行業各大品牌更新換代層出不窮。索菲亞家居能贏得社會關注的根本,不僅有其專業服務助力消費者打造美好家居生活為支撐,更是其多年來在環保品質領域的布局發力和持續深耕。

    秉承“用戶至上,用心服務”的理念,索菲亞家居宣布,凡是今年“3?15”期間,即2月26日到3月28日期間,消費者在索菲亞家居購買的產品,在原有質保期基礎上再延長315天權益。索菲亞家居這一質保服務升級舉措誠意滿滿,既體現了企業的品質和擔當,也契合了當下消費者對家居消費服務升級的需求。

    圖片

    行業普遍認為定制家居以產品和服務為本質屬性,服務的好壞直接關系著消費者的切身消費體驗。以“服務一個客戶、滿意一個客戶、成就一個客戶”的理念為指導,索菲亞建立了系統的服務標準體系,通過CSI和DSI兩套系統,直接打通公司總部、經銷商、消費者之間的聯系,如此便能監督和協助經銷商做好消費者服務。

    同時,索菲亞家居將行業的安裝服務做到了極致,其推出的《索菲亞服務準則》以84條嚴格的標準規范來對待每一個安裝交付流程。值得一提的是,在嚴格要求自己的同時,索菲亞家居還助推及引領行業變革發展?,F如今索菲亞家居深度參與起草的《定制家具安裝驗收規范》已成為行業首個安裝服務的國家標準,讓安裝服務有據可依。

    02

    優化消費環境,增強消費者獲得感

    激發有潛能的消費,培育壯大新型消費,大力發展數字消費、綠色消費、健康消費是未來市場發展的重要指標。而協同共治優化消費環境,幫助消費者增強獲得感,讓消費者愿消費就必須創造更加良性透明的消費環境。

    現如今“健康”已成為定制家裝的核心訴求,打造綠色健康人居已成為當代潮流生活趨勢,綠色健康的重要性已不言而喻,索菲亞家居深耕定制家居43年,始終把環保作為發展的第一基準。事實上早在2016年,索菲亞家居就聯合上游板材供應商,研發出無醛添加康純板,引發行業熱潮。2021年索菲亞家居作為主要起草單位之一,助推兩項人造板環保新國標出臺;2023年,索菲亞家居率先提出“康純整家”的概念,率先構建起柜類、家電、家具環保、用品環保的全態整家環保體系,從康純板的時代升級到“康純整家”時代,件件環保,整家更環保。

    一直以來索菲亞家居以實際行動踐行“用戶至上,用心服務”的理念,未來也將會繼續以匠心品質和專業服務激發市場消費活力,釋放消費升級潛能,助力我國經濟高質量發展。


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